流和透明:
1.当人们全身心地投入某个活动中时，他们会对周围的事物视而不见，这种状态称为流。所以交互设计师要做的是，即使有极大的困难也要避免任何可能打断流的行为。
2.与很多的软件交互永远不会是一件在美学上享受的体验，特别是与商业软件的交互是一项费力的工作（游戏及创造性的工具是例外）。
3.和软件的交互必须透明，一个糟糕的交互设计师在他的产品中展现其笨拙的存在。
设计和谐的交互:
1.遵循用户的心理模型。人们使用产品时，并不需要了解其中复杂机构实际运转的所有细节，因此人们创造出一种认知上的简洁的解释方式，这就是用户心理模型。每个用户都对软件如何执行有不同的心理模型。例如，医院的信息系统中，医生和护士对患者的心理模型来源于对患者的看法；在医院的商业信息中，办事员关心的是超支的账单，而患者的名字放在第二级。
2.少就是多。 用户界面复杂而无用的情况:产品将功能分为隔离的任务，允许用户执行一个单独的任务而不提供相关的任务。所以要求不断地在减少界面元素的情况下仍旧保留产品的功能（注意视觉的简单会引起认知的负担）。